Management, Dynamisierung und Organisation von Vertrieb,Marketing und Service
Performancesteigerung in Marketing, Vertrieb und Service.
Erfolgreiches Vertriebs-, Marketing- und Servicemanagement entscheidet maßgeblich über den Erfolg jedes Unternehmens. Aufgrund schwieriger Marktsituationen und verschärftem Wettbewerb müssen Produkte und Dienstleistungen heute mehr denn je aktiv vermarktet werden. In diesem Umfeld wird es für Unternehmen überlebenswichtig, marktseitige Konzepte und Strukturen strategisch gezielt auf rentable Märkte, Marktsegmente oder wichtige Zielgruppen auszurichten. Die Konsequenz daraus: Die Effizienz im Marketing, Vertrieb und Service muss permanent gesteigert werden.
Schlüssige Konzepte
Bereichsübergreifende Entwicklung von Marketing, Vertriebs- und Servicekonzepten
- Ausschöpfen der Vertriebspotenziale, Erarbeitung und Umsetzung von Strategieleitlinien und Maßnahmenpaketen
- Masterpläne zur konsequenten Umsetzung
- Implementierung eines effizienten Umsetzungs-Controllings
- Implementierung eines wirkungsvollen Reklamationsmanagements
Strategiekonforme Organisation
Effiziente Struktur und Koordination von Marketing, Vertrieb und Service
- Optimale Ausrichtung der Vertriebs-, Marketing- und Serviceorganisation, klare und transparente Definition der Aufgaben
- Auf- und Ausbau bestehender sowie neuer Vertriebskanäle
- Erarbeitung der relevanten Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse
Effiziente Führung
Etablierung einer Leistungskultur
- Entwicklung und Realisierung der systematischen und professionellen Vertriebs- und Servicesteuerung
- Dynamisierung und Steuerung der Vertriebs- und Servicekanäle und deren Aktivitäten
- Fortlaufende Optimierung der Vertriebssteuerung
- Management mehrstufiger Vertriebsstrukturen und Kooperationen/Partnerschaften
Nachhaltiges Kundenmanagement
Kundengewinnung und Beziehungspflege
- Planung und Umsetzung von strategischen Maßnahmen zur Kundenbindung/-management
- Sicherstellung des erforderlichen Informationsflusses zum und vom Kunden
- Steuerung der Kundenbedürfnisse, Buying Center
- Management der Kundenakquisition